Términos y condiciones

Versión 0.1 · Última actualización: 17 de octubre de 2026

1. Qué es Gana

Gana (ganarewards.com) es una plataforma de publicidad con recompensa. Empresas anunciantes publican misiones —por ejemplo, responder una encuesta, alcanzar un nivel en un juego o abrir una cuenta en un producto financiero— y te pagan por completarlas. Tú recibes dinero real en pesos colombianos. Gana es un proyecto en proceso de constitución como sociedad en Colombia; puedes escribirnos a [email protected].

2. Quién puede usar Gana

• Personas mayores de 18 años que residan en Colombia.
• Una sola cuenta por persona y por número de celular.
• Para retirar dinero, la cuenta de destino (Nequi, Daviplata o cuenta bancaria) debe estar a tu nombre. Podemos pedirte verificar tu identidad antes de un retiro.

3. Cómo funcionan las recompensas

• Antes de empezar una misión ves cuánto vas a recibir, evento por evento. Ese valor corresponde al 70% de lo que el anunciante paga por la misión.
• Cuando completas un evento, la recompensa aparece primero en revisión. Pasa a disponible cuando el anunciante o su proveedor la confirma. El tiempo de revisión depende de cada misión y te lo mostramos en ella.
• El anunciante puede rechazar o revertir una conversión, por ejemplo si detecta fraude o si la acción no se completó como pedía. Si eso pasa, registramos el reverso en tu historial; nunca borramos movimientos.
• Si una recompensa revertida ya la habías retirado, tu saldo puede quedar negativo. Nunca te cobraremos dinero: solo descontaremos ese valor de recompensas futuras.
• No prometemos ingresos. Lo que ganes depende de las misiones disponibles para ti y del tiempo que dediques.

4. Grandes premios: esfuerzo, nunca azar

Algunas misiones tienen un gran premio por alcanzar una meta exigente. Son determinísticos: si alcanzas la meta, cobras. No hay sorteos, rifas, ruletas ni ningún elemento de azar. En cada gran premio publicamos qué proporción de quienes lo empiezan lo completa, para que decidas con información.

5. Gana nunca te cobra

Usar Gana es gratis. Nunca te pediremos un depósito, una comisión ni datos de tarjeta para ganar o retirar. Si alguien te los pide en nombre de Gana, es un fraude; escríbenos.

6. Retiros

• Puedes retirar tu saldo disponible a Nequi, Daviplata o una cuenta bancaria colombiana, a partir del monto mínimo que se muestra en la app.
• Las recompensas se calculan en dólares (la moneda en que pagan los anunciantes) y se convierten a pesos con la tasa vigente al momento de la confirmación; siempre te mostramos el valor en pesos.
• Podemos retener un retiro mientras revisamos actividad inusual. Te diremos por qué y cómo resolverlo.

7. Invertir con bono

Gana puede ofrecerte enviar tu saldo a un bróker aliado regulado, que aplica un bono del 15% como promoción propia. La inversión, su custodia, sus riesgos y la asesoría son responsabilidad exclusiva del bróker y se rigen por sus propios términos. Gana no es una entidad financiera, no capta recursos del público, no custodia inversiones ni da recomendaciones de inversión. Las inversiones pueden perder valor.

8. Uso prohibido

Para proteger a los anunciantes y a los demás usuarios, no está permitido:

• Tener más de una cuenta, usar cuentas o datos de otras personas, o compartir la tuya.
• Ocultar o falsear tu ubicación (VPN, proxies), usar emuladores, bots, scripts o cualquier automatización.
• Dar respuestas falsas o aleatorias en encuestas, o completar misiones sin cumplir sus condiciones.
• Manipular enlaces, postbacks o cualquier parte del sistema.

Si detectamos estas conductas podemos retener o revertir recompensas y cerrar la cuenta. Antes de cerrar una cuenta por sospecha, revisaremos el caso; puedes responder escribiendo a [email protected]. Entendemos que en muchas familias se comparte un mismo celular, y lo tenemos en cuenta al revisar.

9. Naturaleza de las recompensas e impuestos

Las recompensas son incentivos promocionales pagados por anunciantes por acciones que tú decides hacer. Usar Gana no crea una relación laboral ni de prestación de servicios con Gana ni con los anunciantes. Eres responsable de declarar tus ingresos según la ley; si la ley nos obliga a practicar alguna retención o a reportar pagos, lo haremos y te lo mostraremos.

10. Misiones de terceros

Las misiones las ofrecen anunciantes y proveedores externos. Cuando sigues una misión, sales hacia productos de terceros con sus propios términos y políticas de privacidad. Gana no responde por esos productos, pero sí por pagarte lo que te mostramos una vez la conversión quede confirmada.

11. Tus datos

Cómo tratamos tu información está en nuestra Política de privacidad.

12. Cambios, cierre y responsabilidad

• Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos con antelación razonable; las recompensas que ya ganaste se rigen por los términos vigentes cuando las ganaste.
• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Te pagaremos el saldo disponible que supere el mínimo de retiro.
• En lo permitido por la ley, la responsabilidad de Gana se limita al valor de las recompensas confirmadas que te debamos. Nada de esto limita tus derechos como consumidor bajo la Ley 1480 de 2011.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier duda o reclamo: [email protected]. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.